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ナップスターアプリ トラブル 1

★ナップスターアプリ起動して数秒で不正落ち(終了)してしまう。
★ナップスターアプリ起動時や使用中にRuntime Errorが発生する。
■USB製品の確認

ご利用の PC にUSB 接続の製品が接続されている場合は、一旦取り外した状態でナップスターアプリの起動をお試しいただきますようお願いいたします。

■CD/DVD-ROMの確認

ご利用の PC のディスクドライブに CD/DVD-ROM が挿入されている場合は、一旦取り出した状態でナップスターアプリの起動をお試しいただきますようお願いいたします。

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以上の内容をご確認頂き改善されない場合は、お手数ではございますが以下の内容をご確認の上作業をお試しいただきますようお願いいたします。

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■キャッシュのクリア

Internet Explorer を起動していただき、[ツール]>[インターネットオプション]を選択してください。[全般]タブで[Cookieの削除][ファイルの削除]を実行してください。

*[ファイルの削除]を実行される際には[すべてのオフライン コンテンツを削除する]にチェックを入れてください。

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上記作業後、問題が解決されたか確認していただき、解消されない場合は以下の作業をお試しいただきますようお願いいたします。

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■キャッシュクリアのユーティリティ

以下のURLにアクセスしていただき、ユーティリティを実行して下さい。
http://www.napster.com/techsupport/techsupport_files/TP9978.exe

[Temp Purge Utility] ウインドウが起動し、InternetExplorer の一時ファイルと、ナップスターアプリの一時ファイルの削除が自動で開始され、完了と同時に wtemppurge のウインドウが表示されます。wtemppurge ウインドウの [OK]を クリックし操作を終了します。
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改善しない場合は、下記手順にてナップスターアプリの再インストールをお願いいたします。

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■ Burn Fix Utility を使用したナップスターアプリのアンインストール・再インストール

*事前にナップスターアプリが起動していないことを確認して下さい。

 1.以下URLからユーティリティを起動して下さい。
  http://www.napster.com/techsupport/techsupport_files/BF0510.exe

 2.起動した Napster Burn Fix より[ Napster Burn Engine ]をクリックして下さい。
  起動したウィザード内で[削除]を選択し作業を完了して下さい。

 3.Napster Burn Fix の[Delete Keys]をクリックして下さい。

 4.Napster Burn Fix の[Install Napster]をクリックして下さい。
  弊社ホームページよりアプリインストーラのダウンロードが開始され、
  インストーラを起動して頂き、[削除]を選択し作業を完了して下さい。

 5.Napster Burn Fix の[Register Burn DLLs]をクリックして下さい。
  表示されるウインドウすべて完了して下さい。

 6.ナップスタージャパンのホームページより
  アプリをダウンロード、インストールして下さい。

 7.PC を再起動して下さい。

 8.ナップスターアプリを起動し、正常に動作するか確認して下さい。

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